答疑中心 · 三组问题,先看结论
记录翻不到、数据看着不对、客户端装不上,先从这里找一步
半岛体育看台每天要接下四万多次赛后查阅请求,真正卡住人的往往就那几步。功能、赛事、账户三组问题都按先说结果、再给操作位置的顺序写,点开就能照着做;实在没找着,最后一组写了该找谁、要带什么。
功能怎么用
查自己的操作痕迹、在手机上翻赛后数据,路径都在这组。
01使用记录能按哪些条件筛?
三种条件可以叠着用:操作类型时间区间赛事编号。先勾操作类型(查阅、收藏、筛选、下载都在列),再用时间把范围收到一两天内,最后填编号定位到具体一场。这也是查询半岛平台体育使用记录最省事的顺序,从宽到窄,结果按时间倒序排列。
02最早的记录能翻到什么时候?
在线能翻最近 24 个月。用得比这更早的账户,早期记录按批次归档,不出现在默认列表里;需要时在反馈页写明赛事编号和大致时间,客服按批次帮你调取。赛事数据是另一回事,一路可以追到 2019 赛季。
三步查一遍:
03手机上一只手怎么翻赛后数据?
2024 赛季上线的移动端视图就是按单手做的:手指在刻度条上左右拖,能对比主客两队在任意时间段上的数值,向上滑是字段列表。在赛事页顶部切到移动端视图即可,屏幕偏小时横过来看,刻度标签会自动放大。
04数据旁边出现陶土红色块是什么意思?
表示这一项在近期更新过或修正过。近 30 天平台做了两处调整,射门统计区间的筛选方式和赛后页的排布都有变化,相关条目用陶土红色块标出来,点开能看到调整前后的差别和涉及的场次。手上的旧截图和新页面对不上时,先读色块旁那段说明。
05更细的操作说明收在哪?
操作说明与字段解释现有 180 篇,按功能、赛事、账户三类归档,和这里的三个分组一一对应。找具体操作时先选类别,再看标题前的编号;讲字段含义的文章统一放在赛事类下,每年随年度说明更新一次。
赛事数据怎么看
筛选入口换了位置、页面排版动了,老用户的疑问集中在这一组。
06射门统计的区间筛选挪到哪了?
从赛事页右上角挪到了统计表上方的刻度条。拖动刻度两端定出区间,比如 0–15 分钟或 60–90 分钟,松手后表格立刻按新区间重算;原来的下拉菜单还在,收在刻度条右侧的“更多”里。为什么改、改完怎么算,更新笔记里写了完整来龙去脉。
07赛后页面布局变了,旧的翻法还能用吗?
能。关键数据整体上移到首屏,主客对比表落在下半部分,一部分纵向列表改成了横向刻度条。习惯原来的紧凑排版,可以在页面右上角切回列表视图,字段顺序和以前一致;两种视图读到的是同一批字段,只是摆法不同。
082019 赛季的数据还能翻吗?
可以。历史数据一路追到 2019 赛季,在赛事页底部按时间线逐年展开,越早的赛季展开得慢一些。早年有些字段用的是当时的叫法,比如跑动相关的一项曾被记作“总跑动”,页面会保留原名并在旁注里注明现在的写法,对照着看不会认错。
09260 项字段的定义在哪里查?
赛事页右侧的字段说明抽屉里逐项列着,点字段名就能看到含义、单位和统计范围。每年会出一份年度说明,最近一版覆盖全部 260 项;赛季中途如果某项算法调整,会在更新笔记里单独发一条,把新旧差异讲清楚。
账户、下载与收藏
装软件、建收藏夹、换设备,最常出岔子的三件事。
10客户端有哪几个版本?
资源区提供 Windows、macOS、Android、iOS 四个版本的安装包,桌面端和移动端看到的字段一致。安卓下载后直接安装;iOS 装完如果系统提示来源未受信任,按提示到设置里允许一次就能打开。升级前建议先退出正在运行的旧版本。
11安装失败先查哪三项?
先看系统版本是否满足、磁盘剩余空间够不够、安装包有没有下完整(重新下一次通常最快)。桌面端常见的失败是旧版本还在托盘里运行,退出后再装;移动端多半是系统权限没放开,去设置里给存储权限即可。仍旧装不上,把系统版本和报错截图发到客服邮箱。
12收藏赛事BOB 能怎么分类?
三种建夹方式:按联赛、按球队、按日期。可以同时建多个夹子,同一场比赛能进多个夹,比如既放在联赛夹里,也放进自己关注的球队夹。收藏后在赛事列表顶部固定显示,想看那场的数据,从这一行点进去就行。
13换了设备,收藏还在吗?
在。收藏夹跟着账户走,不跟设备。在新设备上打开收藏页,夹子和顺序会原样出现,桌面端与移动端的改动互相可见。如果打开是空的,先确认用的是同一个账户,再看网络有没有拦下同步请求。
还没找到答案
三组里都没有对应的情况,直接找人,比反复试快。
客服团队 26 人,工作日 9:00–18:00 在线,邮件和电话都能到。写邮件时把下面几样一起发来,基本上第一封就能问清楚:
- 订单号,或者涉事的那场比赛编号
- 出问题的是哪个页面、大概在什么时间操作的
- 出错时的截图,最好把系统时间一起截进去
- 用的哪台设备、哪个版本,桌面端还是手机端
邮件按到达顺序处理,按赛事编号标注的问题会被分到对应的小组,转给熟悉这块的同事跟进。
- 服务电话
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